As mudanças no setor de hotelaria ganham força com a retomada das operações após meses de contenção de gastos durante o isolamento social. No entanto, as expectativas em relação ao desempenho aumenteram.
Além disso, aumenta também a necessidade de atualizações na gestão hoteleira, com o surgimento de novos modelos de negócios, tecnologia e novos comportamentos de consumo. Saiba quais são as 3 maiores mudanças que acontecem nesse setor.
Segundo a pesquisa “Hotelaria em Números 2021”, estudo realizado pela JLL, desde o início da pandemia, cerca de 500 hotéis fecharam no Brasil, de pequenos hotéis independentes a hotéis afiliados a cadeias hoteleiras.
Fica claro que é preciso lidar com todas as consequências negativas e vencer o desânimo para se restabelecer gradativamente. Sendo assim, precisamos entender como o setor está se movimentando com as mudanças e traçar uma rota que as inclua.
Soluções personalizadas e customização.
As primeiras mudanças no setor de hotelaria começaram na estrutura física, como hotéis que adaptaram o quarto com um superescritório equipado, até mesmo novos processos de reservas com maior flexibilidade sem custo adicional. Todas as soluções personalizadas fazem parte da nova realidade e são bem-vindas.
Faça uma lista com os maiores pedidos personalizados dos seus hóspedes e veja como entregar de maneira antecipada. Pois, prever as soluções melhora a experiência e, consequentemente, encanta os clientes aumentando a taxa de ocupação.
Humanização
A hospitalidade sempre foi o maior diferencial do setor. Com a adaptação da tecnologia no dia a dia, o contato humano foi ficando mais de lado. O check-in e check-out digital, mudanças nos protocolos de higiene, chats para solicitação de demandas são apenas alguns exemplos.
No entanto, a mudança atrela a hospitalidade à humanização. Com o contato reduzido, qualquer um precisa ter atenção e comunicação clara e empática. Sendo assim, treine a sua equipe para se adequar a mais essa mudança e demonstre a cada hóspede.
Sustentabilidade
A sustentabilidade é uma das grandes mudanças no setor de hotelaria. A necessidade de reduzir o impacto ambiental já é uma realidade, e diversos setores da economia vêm sofrendo pressão para se ajustar em processos mais sustentáveis.
Afinal, essa preocupação começou a ser demandada pelos próprios viajantes. Uma pesquisa do site Booking.com aponta que 83% dos viajantes globais veem viagens sustentáveis como sendo vitais.
Leia mais sobre sustentabilidade e hotelaria.
A disposição de pensar em estruturas sustentáveis é um trabalho a ser feito para quem deseja ampliar e modernizar o hotel. Reciclagem, reutilização das águas das chuvas, placas solares e muitas outras soluções sustentáveis podem ser adaptadas para transformar o seu hotel.
A Euro On Demand é a solução moderna de aluguel de colchões para hotéis, que ajuda o meio ambiente. Conheça nossa linha de colchões sustentável e transforme o seu negócio.
